Citizen Charter With Room Number 2075-07-20

सि.नं.	सेवा सुविधाको विवरण	आवश्यक पर्ने कागजात/प्रमाणहरु	सेवा प्राप्त गर्न लाग्ने		जिम्मेवार कर्मचारी, शाखा/इकाई	गुनासो सुन्ने अधिकारी	कोठा नं.
			समय	शुल्क
१	नागरिकता
१.१	बंशजको नाताले नेपाली नागरिकताको प्रमाण-पत्र	• अनुसूची १ फारममा स्थानीय तहको सिफारिश, • बाबुको ना.प्र.प., सो नभए आमा, दाजु वा बंशज खुल्ने नजिकको नातेदारको ना.प्र.प. फोटोकपी । सो पनि नभए बंशज खुल्ने अन्य प्रमाण र सनाखत, • विवाहित महिलाको हकमा पतिको ना.प्र.प., माइतीतर्फको बंशज खुल्ने ना.प्र.प., विवाह दर्ता प्रमाण पत्र र सनाखत, • जन्म मिति खुल्ने प्रमाण, शैक्षिक प्रमाण पत्र वा जन्म दर्ताको प्रमाण पत्र, • बसाईसराई गरी आउनेहरुको हकमा बसाईसराई प्रमाण पत्र र जग्गाधनी दर्ता प्रमाण पत्र, • फोटो २ प्रति (प्रष्ट दुबै कान देखिएको निधार नढाकेको) हालसालै खिचेको ।	प्रमाण पुगेको खण्डमा सोही दिन	रु. १०।- को टीकट	सम्बन्धित फाँटको फाँट प्रमुख	प्र.जि.अ./ स.प्र.जि.अ.	२
१.२	बैबाहिक अंगिकृत नागरिकता	• अनुसूची ७ फारममा स्थानीय तहको सिफारिश, • पतिको ना.प्र.प. र विवाह दर्ता प्रमाण पत्र, • विदेशी नागरिकता परित्याग गर्न कारवाही चलाएको प्रमाण, • पतिको सनाखत, पति नभए नजिकका नातेदारसँग नाता प्रमाणित र सनाखत, • फोटो ३ प्रति ।	निवेदन दर्ता गरेको भोलिपल्ट	" "	" "	" "	२
१.३	कर्मचारी परिवारको नाताले ना.प्र.प. लिँदा (सरकारी, संस्थान, र सामुदायिक विद्यालय)	• कर्मचारी भएको प्रमाण, • स्थानीय तहको सिफारिश सहितको अनुसूची फारम, • सम्बन्धित कार्यालयको सिफारिश पत्र, • फोटो २ प्रति, • पिता वा पतिको ना.प्र.प. सहित सनाखत ।	सोही दिन	" "	" "	" "	२
१.४	नेपाली नागरिकताको प्रतिलिपि	• तोकिएको ढाँचामा स्थानीय तहको सिफारिश, • ना.प्र.प. नम्बर वा जारी मिति खुलेको प्रमाण, • बसाई सरी आएको भए सोको प्रमाण, • अन्य जिल्लाबाट ना.प्र.प. लिएकाको हकमा सोको अभिलेख ।	" "	रु. १३।- को टीकट	" "	" "	४
२	राहदानी
२.१	कार्यालयबाट लिनेको हकमा	• अनलाइन विवरण भरेको फारामको प्रिन्ट कपी, • सक्कल नागरिकता लगायतका कागजात, • नावालकको हकमा नावालक परिचय पत्र सक्कल, • राहदानी च्यातिएको, केरमेट भएको वा भिजेकाको हकमा सक्कलै राहदानी  ।	कार्यालयमा Biometric गरेको  १५ दिन भित्र (राहदानी प्राप्त भएपछि मात्र)	३४ पृष्ठको राहदानीको लागि रु.५,०००/- र ६६ पृष्ठको लागि रु.१०,०००/- राजस्व । हराएको, च्यातिएको र १० बर्ष भन्दा कम उमेरका बच्चाको हकमा फरक-फरक दस्तुर लाग्छ ।	" "	" "	११
२.२	राहदानी विभागबाट द्रुत सेवा लिनेको हकमा	• अनलाइन विवरण भरेको फारामको प्रिन्ट कपी, • सक्कल नागरिकता लगायतका कागजात, (द्रुत सेवाको लागि केन्द्रीय राहदानी विभागमा निवेदक स्वयं जानु पर्ने छ ।) नोट:- नाबालकको हकमा जिल्ला प्रशासन कार्यालयबाट नाबालक परिचयपत्रको Verification पत्र,	Biometric गरेको मितिले दुई कार्य दिन	३४ पृष्ठको राहदानीको लागि रु.१२,०००/- र ६६ पृष्ठको लागि रु.२०,०००/- बीस हजार राजस्व ।हराएको, च्यातिएको र १० बर्ष भन्दा कम उमेरका बच्चाको हकमा फरक-फरक दस्तुर लाग्छ ।			११
३	राष्ट्रिय परिचयपत्र	नयाँ बनाउनेको हकमा • अनलाइन फाराम, • नेपाली नागरिकताको सक्कल प्रमाणपत्र, • विवाहितको हकमा विवाह दर्ता प्रमाणपत्र, • बसाई सराईको हकमा बसाई सराई दर्ता प्रमाणपत्र, • श्रीमान्/श्रीमतीको मृत्यु भएको हकमा मृत्यु दर्ता प्रमाणपत्र । तयार भएको कार्ड लिनेको हकमा • नेपाली नागरिकताको सक्कल प्रमाणपत्र, • विवरण दर्ता गर्दाको आवेदन रुजु फाराम वा राष्ट्रिय परिचयपत्र नम्बर वा राष्ट्रिय परिचयपत्र सम्बन्धी सिष्टमबाट प्राप्त म्यासेज, व्यक्ति स्वयं उपस्थित हुनुपर्ने ।	प्रमाण पुगेको खण्डमा सोही दिन	-	सम्बन्धित फाँटको फाँट प्रमुख	" "	७ र १६
४	नावालक परिचय पत्र	• निवेदन, • स्थानीय तहको फोटो प्रमाणित सहित सिफारिश, • पिता/आमाको ना.प्र.प., • जन्मदर्ता प्रमाण पत्र (विदेशमा जन्म भएको भए सोको सक्कलै प्रमाण), • नाता प्रमाणित, • आमा वा बाबुको सनाखत, • एस्.ई.ई. वा कक्षा १० उत्तिर्ण भएकोमा शैक्षिक योग्यताको प्रमाण पत्र, • नाबालक स्वयं उपस्थित हुनुपर्ने, • फोटो ५ प्रति ।	" "	रु. १०।- को टीकट	" "	" "	८
५	नाता प्रमाणित	• निवेदन, • स्थानीय तहबाट भएको नाता प्रमाणित सहितको सिफारिश, • नाता खुल्ने ना.प्र.प., • फोटो ३ प्रति ।	" "	" "	" "	" "	८
६	शैक्षिक योग्यताको प्रमाणपत्रमा नाम, थर, उमेर आदि सच्याउन	• निवेदन, • शैक्षिक संस्था/स्थानीय तहको फोटो प्रमाणित सहितको सिफारिश, • एस्.ई.ई. वा सो सरहको शैक्षिक योग्यता प्रमाण पत्र र ना.प्र.प., • शैक्षिक योग्यताको प्रमाण पत्र पाएको मितिले ६ महिना भित्रै निवेदन दिनुपर्ने, • फोटो २ प्रति ।	" "	" "	" "	" "	८
७	संस्था दर्ता सम्बन्धी	• ३ प्रति विधान (शुद्धसँग टाइप भएको हुनुपर्ने), • तोकिएको ढाँचामा निवेदन, • संस्था दर्ता गर्ने सम्बन्धमा भेलाबाट भएको निर्णय, • स्थानीय तहको सिफारिश, • तदर्थ समितिका पदाधिकारीहरुको ना.प्र.प. प्रतिलिपि र १/१, प्रति फोटो सहितको व्यक्तिगत विवरण, • प्रहरी प्रतिवेदन ।	" "	रु. १,०००।-	" "	" "	८
८	संस्था नवीकरण	• निवेदन, • कर क्लियरेन्स पत्र, • लेखापरीक्षकको प्र.प. सक्कल, • जि.स.स. को सिफारिश, • लेखा परीक्षण र वार्षिक प्रगति प्रतिवेदन, • पदाधिकारीहरुको फोटो सहितको व्यक्तिगत विवरण, • संस्था दर्ता सक्कल प्रमाण पत्र ।	प्रक्रिया पुगेपछि	नियमावलीमा तोकिए बमोजिम	" "	" "	८
९	पत्रपत्रिका दर्ता सम्बन्धी	• तोकिएको ढाँचामा निवेदन र ४ प्रति फोटो, • प्रकाशक कुनै संस्था भए सो सम्बन्धी सम्पूर्ण प्रमाण, निर्णय फोटोकपीहरु र संचालकहरुको ना.प्र.प. को फोटोकपी, • सम्पादकको ना.प्र.प. को फोटोकपी, • सम्पादकको शैक्षिक योग्यताको (एस्.एल्.सी. देखि स्नाताकसम्मको) मार्कसीट, चारित्रिक प्र.प. र प्रोभिज्नल सर्टिफिकेटका फोटोकपीहरु वा एस्.एल्.सी. उत्तिर्ण गरी पत्रकारीतामा १० वर्ष कार्य गरेको, सूचना विभागको प्रमाण पत्र समेतका प्रमाणपत्रको फोटोकपीहरु, • सम्पादकलाई प्रकाशकले नियुक्त गरेको पत्र तथा पत्रिकामा सम्पादक रही काम गर्ने बारेको सम्पादकको मञ्जुरीनामा, • स्वीकृत छापाखानाबाट पत्रिका छाप्न दिएको सिफारिश, •छापाखानालाई जिल्ला प्रशासन कार्यालयबाट दिएको स्वीकृति, • छापाखानाले कर तिरेको प्रमाणित, • प्रहरी प्रतिवेदन ।	प्रमाण पुगेपछी सोही दिन	दैनिक पत्रिका रु. १,०००।-, अर्धसाप्ताहिक पत्रिका रु. ७००।-, साप्ताहिक पत्रिका रु. ५००।-, पाक्षिक पत्रिका रु. ३००।- तथा मासिक र अन्य पत्रिका रु. २००।-	" "	" "	८
१०	छापाखाना संचालन सम्बन्धी	• छापाखाना दर्ता प्रमाण, • निवेदन, संस्था भए संस्था सम्बन्धी प्रमाण, निर्णय र संचालकको ना.प्र.प. छाँयाप्रति, • कर सम्बन्धी प्रमाण, • छापाखाना संचालन गर्ने घर जग्गाको प्रमाण, अन्य व्यक्तिको घर भएमा मञ्जुरीनामा, •छापाखाना उपकरणहरु खरिद गरेको वा नामसारी भई आएमा सो समेतको सम्पूर्ण प्रमाणहरु, • ५ प्रति फोटोहरु ।	प्रमाण पुगेको भोलिपल्ट	रु. १,०००।-	" "	" "	८
११	एउटै भएको व्यक्ति प्रमाणित	• निवेदन पत्र र ना.प्र.प. • विवरण फरक पर्न गएको प्रमाण कागज • स्थानीय तहको सिफारिश (फोटो टाँस गरेको) • फोटो २ प्रति	सोही दिन	रु. १०।- को टीकट	" "	" "	८
१२	पारिवारिक पेन्शन केश प्रमाणित	• निवेदन, • नाता प्रमाणित, • ना.प्र.प.को फोटोकपी, • पारिवारिक विवरण सहित फोटो प्रमाणित गरिएको स्थानीय तहको सिफारिश पत्र, • पति/पत्नी मृत्यु भैसकेकोमा मृत्यु दर्ता प्रमाण पत्र, • पेन्शन पट्टा, अन्य प्रमाण, • फोटो २/२ प्रति,	" "	रु. १०।- को टीकट	" "	" "	८
१३	रहल पहल पाउने सिफारिश	• निवेदन, • शेषपछि पाउने हकदार भएको प्रमाणित कागजात सहितको स्थानीय तहको सिफारिश, • धेरै जना हकदार भई सबै उपस्थित हुन नसकेकोमा मञ्जुरीनामा, • मृतक/पेन्शनर र निवेदकबीच नाता प्रमाणित, • मृत्यु दर्ता प्रमाण पत्रको फोटोकपी, • निवेदकको ना.प्र.प. को फोटोकपी र पेन्शन पट्टाको फोटोकपी ।	" "	रु. १०।- को टीकट	" "	" "	८
१४	हातहतियार इजाजत	• ना.प्र. फोटोकपी र निवेदन, • स्थानीय तहको सिफारिश, • प्रहरी प्रतिवेदन, • चिकित्सकबाट निरोगिताको प्रमाण पत्र ।	प्रमाण पुगेको भोलिपल्ट	नियमावलीमा व्यवस्था भए अनुसार	" "	" "	८
१४.१	हातहतियार नामसारी	• निवेदन, ना.प्र.प. फोटोकपी, इजाजत पत्र र दुईबीचको कागजात, प्रहरी प्रतिवेदन ।	प्रमाण पुगेको भोलिपल्ट	रु. १०।- को टीकट	" "	" "	८
१४.२	हातहतियार नवीकरण	• सम्बन्धित व्यक्ति, निवेदन र सक्कल इजाजत पत्र ।	निवेदन परेकै दिन	नियमावलीमा व्यवस्था भए अनुसार	" "	" "	८
१५	शान्ति सुरक्षाको निवेदन	• व्यहोरा खुलेको निवेदन, परिचय खुल्ने प्रमाण ।	सोही दिन बाट प्रकृया आरम्भ	रु. १०।- को टीकट	" "	" "	८
१६	जनसरोकारका गुनासो वा ठाडो उजुरी	• व्यहोरा खुलेको निवेदन, परिचय खुल्ने प्रमाण ।	सोही दिन	" "	" "	" "	८
१७	भ्रष्टाचार, अख्तियार दुरुपयोग सम्बन्धी निवेदन	• व्यहोरा खुलेको निवेदन, परिचय खुल्ने प्रमाण ।	" "	" "	" "	" "	८
१८	दैवीप्रकोप सम्बन्धी राहतको लागि निवेदन	• निवेदन, • स्थानीय तहको सिफारिश, • प्रहरी प्रतिवेदन, • नागरिकता प्रमाण पत्रको फोटोकपी ।	" "	" "	लेखापाल	" "	१७

कार्यालयबाट हुने सेवा प्रवाहको आधार र प्रतिवद्धता
-> कार्यालयबाट सेवा प्रवाह गर्दा प्रचलित कानुन, नेपाल सरकारको निर्णय, परिपत्र समेतलाई पूर्ण अनुसरण गरिनेछ ।
-> सेवा प्रवाह नागरिकको हकहितमा पूर्ण केन्द्रिकृत (People Centered) रहनुको अतिरिक्त पूर्ण पारदर्शी ढंगबाट हुनेछ ।
-> कर्मचारीबाट सेवाग्राही प्रति नम्र व्यवहारको प्रदर्शन एवम् सेवाग्राही जनताबाट कर्मचारी प्रति सद्भाव र विश्वास प्राप्त हुनेछ भन्ने अपेक्षा कार्यालयले गरेको छ ।
-> सुशासनको अभिवृद्धि, जनसहभागिता, समयको पालना, जिम्मेवारीपनको वोध, भ्रष्टाचार नियन्त्रण सेवा प्रवाहका प्रमुख आधार हुनेछन् ।

---